1. Erfolge durch Business Success 2.
Geschäftsführer „durch faire Leistungsmessung Mitarbeiter motivieren“ Lieber Herr Kneisz, womit befasst sich Ihr Unternehmen? Wir bieten als Autohändler und Autowerkstätte unseren Kunden ein perfektes Rund-umservice, angefangen vom Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoreparatur bis hin zum Autoservice, Lackiererei und Spenglerei. Abgesehen davon können Kunden bei uns die Autowaschanlage und die Selbstbedienungswaschanlage nutzen. Weiters kann man bei uns auch Autos mieten. Was können Kunden von Ihnen erwarten? Wir sind für unsere Kunden Montag bis Samstag durchgehend da – das gilt auch für die Werkstatt. Unsere Kunden bekommen, egal ob sie ihr Auto bei uns für eine Reparatur oder für ein Service stehen lassen, ein Leihauto kostenlos. Wir haben topgeschulte Mitarbeiter. Dies ist uns ein besonderes Anliegen, daher ist jeder Mitarbeiter mindestens 6 Tage im Jahr auf Schulung. Was war die Ausgangslage, warum Sie von Business Success Unterstützung in Anspruch genommen haben? Es ist tatsächlich 20 Jahre her, als ich noch als Angestellter von der Werkstatt in den Verkauf „übersiedelte“. Ich war ganz neu im Verkauf und wollte ein wirklich gutes Verkaufsseminar besuchen. Ich stieß auf Business Success und besuchte das „Unglaubliche Verkaufsseminar“. Das war der erste Kontakt und für mich ein Wendepunkt im Verkauf. Ich hatte wohl schon einige Seminare besucht, von diesem war ich aber wirklich begeistert. Dies war ausschlaggebend für die langjährige Beziehung mit Business Success. Ich habe mich später selbstständig gemacht und ein eigenes Unternehmen aufgebaut. Jetzt haben wir 16 Mitarbeiter und 3 Standorte. Der Verkauf lief nun sehr gut, aber mir fiel auf, dass die Mitarbeiter immer wieder nicht motiviert waren und auch ihre eigenen Leistungen sehr schwer messen oder einschätzen konnten. Man musste ständig dahinter sein. Ich wollte, dass das Team Ziele hat und sich weiterentwickelt. Abgesehen davon waren wir wirklich gut unterwegs, aber mir war nicht klar, wie ich unsere Gewinne bzw. den Ertrag bestmöglich einsetzen sollte. Ich wollte Werkzeuge, um unser Wachstum und unseren Ertrag erfolgreich lenken zu können. Somit besuchte ich das Seminar „Finanzieller Erfolg“, welches auch einige andere Themen behandelte. Ausschlaggebend war für mich das darauffolgende Finanz-coaching mit Frau Brunner, die mittels einer gelungenen „Tatbestandsaufnahme“ aufdeckte, was mir bislang nicht bewusst war. Abgesehen von der Mitarbeiter-motivation, an der ich arbeiten wollte, war mir nicht klar, wie viel Arbeit und Last doch noch an mir hängen blieb. Ich musste also lernen zu delegieren. Nun trat Herr Stocker auf dem Plan, der uns als Management-Consultant betreute. Wir führten unter anderem eine faire und durchsichtige Leistungsmessung ein, welche die Mitarbeiter selbst führen und kontrollieren konnten. Was war nun das konkrete Ergebnis Ihrer Maßnahmen mit Business Success? Nun, die Leistungsmessung – ich möchte nicht zu viel verraten – ist einfach ein Hit. Die Mitarbeiter wissen genau wo sie stehen und entscheiden selbst, wann sie sich mehr reinhängen müssen. Die Leistungen werden auch regelmäßig mithilfe des eingeführten Systems gemeinsam besprochen. Mir bleibt mehr Zeit für das Wesentliche und die Motivation meiner Mitarbeiter ist nun eine ganz andere. Nach wie vor wende ich die Werkzeuge des „Unglaublichen Verkaufsseminars“ an. Dies hat uns maßgeblich unterstützt, wie die Zahlen belegen. Wir sind in Österreich unter den Top 3 unserer Automarke. Der Verkauf ist bei uns schließlich der Schlüssel-punkt: Ohne Wagenverkauf keine Reparatur und kein Service. Es ist daher klar, wie wichtig die Verkaufsschulung war und wie beeindruckend es ist, dass es nach so vielen Jahren immer noch zu unserem Erfolg beiträgt. Ich merke auch, wie sich viele Diskussionen im Betrieb selbst erledigt haben. Früher sprachen meine Frau und ich oft über Mitarbeiter und wir schoben uns das „Pinkerl“ jeweils zu, wer nun das „Motivations-gespräch“ führen soll, wenn sich jemand hängen ließ. Wie gesagt, die Mitarbeiter nehmen sich jetzt selbst an der Nase und das erspart eine Menge Stress. 4. Herr Kneisz – Sie kennen Business Success nun schon sehr lange – wie würden Sie dieses Team beschreiben?  Es handelt sich hier nicht um einen „einfachen“ Schulungsträger. Man geht nicht zu Business Success, um einfach ein Seminar zu machen und dann ist es vorbei. Nein, den Leuten von Business Success ist der nachhaltige Erfolg sehr wichtig – wie kommt es sonst, dass sie mich nun schon so lange bei Laune halten?! Sie bleiben in Kontakt und stellen sicher, dass die Dinge wirklich besser werden und man erfolgreicher wird. Business Success ist ein Begleiter, man fühlt sich betreut und es wird hinterfragt, warum etwas so läuft oder nicht läuft. Diese Arbeit nach einem Seminar ist eine Abrundung, eine Vertiefung und eine Verfeinerung, die es oftmals ausmacht. Wir danken für das Interview!
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